電商運營模式有：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務(wù))、ABC模式等11類電子商務(wù)模式。

B2B = Business to Business.

商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是國際鑄業(yè)咨詢網(wǎng)、Directindustry(finderwal)、百萬網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)У?。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)、魯文建筑服務(wù)網(wǎng)、中國畜牧商城網(wǎng)、際通寶泵閥網(wǎng)等。

B2C = Business to Customer

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店（卓越亞馬遜、天天團購網(wǎng)（時尚優(yōu)品）中國巨蛋、京東商城、樂購購、鵬程萬里貿(mào)易商城、她秀網(wǎng)、紅孩子商城、團火網(wǎng)、當當網(wǎng),第九大道等），消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

第一種：綜合商城

代表：淘寶 線上的、鵬程萬里貿(mào)易商城、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場

商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入 天河城、 正佳 、新大新 等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數(shù)碼，六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的淘寶商城 也自然是這個形式，跟傳統(tǒng)無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。

而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域，也注定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。

第二種：專一整合型

代表：賽V網(wǎng)

賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè)，他們把先進的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心的方式為客戶服務(wù)，主要做體育品牌用品業(yè)務(wù)，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng)，用網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣為主要手段，主要靠先進的營銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經(jīng)營模式，為消費者提供高品質(zhì)的完美購物體驗。

第三種：百貨商店

代表：樂購購nogogo 鵬程萬里貿(mào)易商城、亞馬遜 、當當網(wǎng)、卓越 線上的沃爾瑪

商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至會有自己的品牌。就如同線下的 沃爾馬、屈臣氏、百佳百貨。

這種模式最具關(guān)注的當數(shù)亞馬遜，很多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱，要入電商行業(yè)，先研究亞馬遜，要做電商行業(yè)，要擺脫亞馬遜，說的就是其專業(yè)。而規(guī)?；屇慵葠壑?，又妒恨之。而這里舉當當為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持的公司，盡管在04年亞馬遜號稱以1.5億美元收購當當，被拒后以一半的價格收購了卓越?；蛟S這是資本運作層面的戰(zhàn)略，但也說明操作這兩個網(wǎng)站的主兒，資本運作能力還是不錯的。

當當，卓越這種網(wǎng)上商店，會有多少家呢？

因為有庫存，配送等條件的差異，賦予了商店不同的特色，也就是說，網(wǎng)上商店是有品牌效應(yīng)的，有差異化。既然存在差異化，那么這種模式的網(wǎng)店是可以存在許多家的，不僅僅三五家，甚至可以是一個倍數(shù)。眾多消費者的購物是一種隨機現(xiàn)象，在購物過程中，影響消費者選擇網(wǎng)店的因素是相互獨立并且數(shù)量眾多，而每個因素在總的影響中所處的地位是平等的，可能消費者會因為某一個體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會嘗試其它商家。

其中，當當 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉(zhuǎn)化的跡象。

第四種： 垂直商店

代表：麥考林、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子、京東商城、貝斯尼爾、國美買特網(wǎng)

垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。

如麥考林 定位于 18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，后面慢慢向網(wǎng)店傾向。

如紅孩子起步時就是以母嬰消費者這個細分市場切入的。 如京東，做線上的國美，專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品 。

這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足 于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。

垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢？這取決于市場的細分。設(shè)定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領(lǐng)域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務(wù)完善。

這里我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，比如上述例子的 京東商城、紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴大產(chǎn)品線，如 紅孩子以原有的母嬰市場，拓展到以家族為單位的購物平臺；如京東通過低價的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購買者，然后通過豐富產(chǎn)品線，添加/推薦利潤空間更大的產(chǎn)品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往綜合商店轉(zhuǎn)型。相比起拓展細分市場，像麥考林、優(yōu)歌網(wǎng) 、酒酷網(wǎng)這種針對人群細分的垂直商店，選擇的是另外一條將自己打造成一個品牌、做深做細做專的道路。

第五種：復(fù)合品牌店

代表：佐丹奴、 百麗

佐丹奴是一個傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨立形象店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉儲調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)的銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流及貨品流通的運作。

就像百麗，線下有近8000家店，據(jù)公布08年就做了160億的市場。目前進軍網(wǎng)絡(luò)，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔，也進行大量的生產(chǎn)，因為，如果線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙鞋每家店銷上二十多雙就解決了.

類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，將有越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，以 搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。

這種網(wǎng)店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現(xiàn)金、人才運營系統(tǒng)沒有成熟而已。

第六種：輕型品牌店

代表：PPG、 VANCL、 夢芭莎

PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產(chǎn)生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對于夢芭莎是先從 DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALLCentre,然后再做線下形象品牌店。據(jù)說月銷售額達700萬了。也是值得關(guān)注的一個代表。

中國已是一個生產(chǎn)大國，N多的代工廠，成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產(chǎn)需要。所謂三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做技術(shù)，一流企業(yè)做標準。而中國人賺錢都是屬于產(chǎn)品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環(huán)境的催熟下，做一個品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優(yōu)勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細膩的滿足受眾群體需求的產(chǎn)品，基于品牌定位，加強產(chǎn)品設(shè)計，通過信息化應(yīng)用，配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，日趨完善的物流配送乃至各種服務(wù)等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長的事情。通過外包，專心形成自己品牌的產(chǎn)品標準，然后用最好的原材料提供商，找最好的生產(chǎn)廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結(jié)合，專業(yè)化品牌的優(yōu)勢將突現(xiàn)得淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌企業(yè)，幾乎都是這樣做的。

第七種：服務(wù)型網(wǎng)店

代表：易美 亦得

易美是一家 網(wǎng)上沖印公司，比如，小王結(jié)婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。

“亦得代購，購遍全球?！笔堑模嗟每梢詭湍愕饺澜绺鞯厝ベ徺I你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費贏利。

服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。

第八種：導購引擎型

代表：愛比網(wǎng)

比友們可以通過這里分享到比友的產(chǎn)品體驗點評，比友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗告訴給更多的比友。

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質(zhì)b2c商家們的營銷成本。

第九種：在線商品定制型

代表：憶典定制

定制界面自06年以來，國內(nèi)的個性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，深受消費者歡迎，并且獲得很多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧！商品定制，這是一條走長尾的產(chǎn)業(yè)，很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點，但是卻不得不花錢去購買一整個商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費者參與商品的設(shè)計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。

C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

但是，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監(jiān)督機制，防止商務(wù)平臺利用金融漏洞，隨意凍結(jié)、挪用賣家資金，進行金融運作，給金融界、眾多賣家?guī)斫鹑陲L險。

B2M = Business to Manager (1)

B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式。

B2M = Business to Marketing (2)

面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。

M2C = Manager to Consumer

M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。

因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(Bto B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

第十種：SNS-EC(社交電子商務(wù))

社交電子商務(wù)，social commerce, 是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導的，比如博客、微博。 一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網(wǎng)站Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店：平臺法國的Zlio、中國的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

第十一種： 電子商務(wù)ABC模式

代表：淘福啦

ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。

第十二種：電子商務(wù)BSC模式

代表：美好地球村

BSC是英文Business-Service-Consumer的縮寫，集商家、消費者、創(chuàng)業(yè)者、便利機構(gòu)、招商加盟項目推廣、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一體的電子商務(wù)交易保障平臺。 B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；S=Service、Success、Sales。

目前已啟動電商直播訓練營，跟隨一線實操教師團隊，提升專業(yè)能力；幫助意向者從0到1的理論+實踐，學習與掌握、解鎖電商直播運營全套知識與能力（比如：分析和開播規(guī)劃、選品和排品策略、直播間場景優(yōu)化、福利感營造、價值感營造、引流腳本設(shè)計、入貨匹配-價格定位、粉絲標簽、主播形象、主播商品展示能力提升、與團隊配合能力、商品成品核算、整場腳本策劃、賣點優(yōu)化、場景搭建、中控操作、拍攝引流食品、上播實訓與復(fù)盤、營銷手段以你夠用、直播間策略玩法、整場策劃GMV與復(fù)盤等等）；

啟動電商直播實戰(zhàn)課，幫助意向者從0到1掌握行業(yè)通識與專業(yè)認知，以及實踐階段提升電商主播的直播專業(yè)能力（比如腳本、商品賣點、用戶需求、直播互動、促單技巧、短視頻種草、直播投流、直播復(fù)盤等等）等等。幫助學生能夠用較短的時間完成基礎(chǔ)、實踐，獲得一定經(jīng)驗，利用基地資源，提高電商方面的技能，以及具備一定的從業(yè)能力。

以及啟動短視頻制作運營項目，系統(tǒng)化幫助意向者短視頻制作以及運營的專業(yè)化能力，通過前期基礎(chǔ)性的行業(yè)、工具等理解與認識，后期實戰(zhàn)操作等學習掌握短視頻拍攝、剪輯以及運營等技能與技巧（比如：短視頻的選題、素材、封面，短視頻的腳本，創(chuàng)作的景別、線條、運鏡方法、構(gòu)圖技巧，BGM及字幕制作，高級視頻的調(diào)色、專場等制作等等）。

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